Algemene verkoopvoorwaarden
ABONNEMENTSOVEREENKOMST TOEGANG TOT HET 3Dvue.fr PLATFORM EN DE BIJBEHANDELDE DIENSTEN
Laatste update : 25 JUNI 2024
Preambule
De gegevens van de dienstverlener zijn als volgt:
De heer Matthieu CARRON, micro-ondernemer, met maatschappelijke zetel te 9 PLACE SAINT ROCH 34725 SAINT-SATURNIN-DE-LUCIAN, ingeschreven in het handels- en ondernemingsregister van Montpellier onder nummer 517 981 304.
E-mailadres: contact@3Dvue.fr
De serviceprovider heeft te allen tijde het recht om zich zonder voorafgaande toestemming van de abonnee te laten vervangen door een natuurlijke persoon of rechtspersoon van zijn keuze.
In overeenstemming met de Franse Wet Bescherming Persoonsgegevens van 6 januari 1978, versterkt en aangevuld door de RGPD (Algemene Verordening Gegevensbescherming) die op 25 mei 2018 van kracht werd, hebben abonnees te allen tijde het recht op toegang, rectificatie, bezwaar, verwijdering en port van al hun persoonlijke gegevens door te schrijven, per post en met bewijs van hun identiteit, naar het adres van de serviceprovider, hierboven vermeld.
Een abonnement op deze service houdt in dat deze Algemene Verkoopvoorwaarden zonder voorbehoud worden geaccepteerd.
De abonnee erkent over de vereiste capaciteit te beschikken om een abonnement af te sluiten dat toegang geeft tot het 3Dvue.fr platform en de bijbehorende diensten.
De foto's en grafische voorstellingen op de website https://www.3dvue.fr/ zijn niet contractueel en vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de dienstverlener die gebonden is door een eenvoudige middelen- en geen resultaatsverbintenis.
Artikel 1 - Toepassingsgebied van de algemene verkoopvoorwaarden - Afdwingbaarheid
Deze algemene verkoopsvoorwaarden (AVV) definiëren de verkoopsvoorwaarden van het abonnement dat wordt afgesloten tussen de dienstverlener en elke abonnee die toegang verleent tot het 3Dvue.fr platform en de bijbehorende diensten.
Elk abonnement afgesloten door de klant impliceert de aanvaarding zonder beperking of voorbehoud van deze AV.
Het feit dat de dienstverlener op een bepaald moment geen gebruik maakt van een van deze algemene verkoopvoorwaarden kan niet worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand om later wel gebruik te maken van een van de genoemde voorwaarden.
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden kunnen worden aangevuld met bijzondere voorwaarden die voorafgaand aan elke transactie met de abonnee op de website https://www.3dvue.fr/ worden vermeld.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn te allen tijde toegankelijk op de website https://www.3dvue.fr/ en prevaleren, indien van toepassing, boven elke andere versie of elk ander tegenstrijdig document.
Aangezien deze Algemene Verkoopvoorwaarden later gewijzigd kunnen worden, is de versie die van toepassing is op de abonnee de versie die van kracht is op de website https://www.3dvue.fr/,à op de datum van inschrijving.
Artikel 2 - Doel van de inschrijving
Het doel van het Contract is het vaststellen van de voorwaarden waaronder de Service Provider de Abonnee een 3D model viewer levert die de Klant op zijn eigen website kan plaatsen en zich verplicht tot het leveren van de volgende bijbehorende diensten aan de Abonnee op de website https://www.3dvue.fr/, hierna te noemen de "Diensten":
een realtime 3D-weergavevenster.
Artikel 3 - Aanbieden van het 3Dvue.fr platform en de bijbehorende diensten
De dienstenaanbieder biedt de abonnee een viewer voor 3D-modellen die voldoet aan de behoeften en activiteit van de abonnee.
3.1 Ondersteuningsdienst voor gebruikers
De serviceprovider biedt ondersteuning aan gebruikers van het 3Dvue.fr platform en de bijbehorende diensten met betrekking tot de verschillende functionaliteiten die beschikbaar zijn tijdens werkuren.
Met deze ondersteuning kunnen gebruikers een Incident melden.
Buiten werktijd en in het geval van een ernstig Incident hebben gebruikers toegang tot ondersteuning op afroep.
3.2 Verplichtingen met betrekking tot het gebruik van het 3Dvue.fr platform en de bijbehorende diensten
De serviceprovider zorgt voor de werking van het 3Dvue.fr-platform en de bijbehorende diensten, zodat de abonnee de 3D-objectviewer op zijn eigen website kan plaatsen.
In dit opzicht waarborgt de serviceprovider de beschikbaarheid, continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening van dit systeem. Hij past het systeem ook aan om veranderingen in belasting, volume en verkeer gegenereerd door abonneeactiviteiten te beheren.
De serviceprovider is verplicht tot een algemene verplichting tot bescherming en beveiliging van het platform 3Dvue.fr en de bijbehorende diensten en gegevens waaruit het is opgebouwd. Hij is verplicht om passende oplossingen te implementeren om het behoud, de integriteit en de veiligheid van de gegevens van de abonnee te garanderen. Het is verplicht om een back-up te maken van de gegevens van de abonnee op een andere server.
De serviceprovider verbindt zich ertoe om eventuele anomalieën te corrigeren en het 3Dvue.fr platform en de bijbehorende diensten in een staat van normale werking te houden. Hij zal regelmatig de conformiteit van de back-upgegevens controleren, de fysieke en logische toegang verifiëren en elke anomalie in dit verband onmiddellijk corrigeren.
Artikel 4 - Incidentenbeheer/Continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening
De dienstverlener verbindt zich ertoe de kwaliteit en de continuïteit van de functies van de viewer te garanderen.
De serviceprovider is verantwoordelijk voor het diagnosticeren en oplossen van Incidenten die door de abonnee aan de serviceprovider worden gemeld.
Incident management omvat het herstellen van onderbroken of verminderde functionaliteit.
In geval van Incidenten verbindt de dienstverlener zich ertoe om :
Gebeurtenissen detecteren, de oorzaak vaststellen en de juiste reactie bepalen.
De nadelige gevolgen voor de klant tot een minimum beperken.
De kwaliteit en continuïteit van de functionaliteit zo snel mogelijk herstellen.
Elk verzoek van de abonnee voor extra functies of wijzigingen van welke aard dan ook aan het 3Dvue.fr platform of een van de bijbehorende diensten, na de ondertekening van dit contract, zal het onderwerp zijn van een offerte van de dienstverlener die, indien aanvaard, zal resulteren in de vaststelling van een amendement ondertekend door de partijen.
Artikel 5 - Duur van het abonnement
Dit abonnement gaat in op de datum van de elektronische ondertekening ervan door de Partijen en loopt voor onbepaalde duur.
Elke partij kan het abonnementscontract beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand per aangetekende brief met ontvangstbevestiging.
Elke begonnen maand is verschuldigd en wordt door de serviceprovider aan de abonnee gefactureerd.
Artikel 6 - Abonnement en facturering
Om een abonnement te nemen, moet de klant een aanvraag indienen op de website https://www.3dvue.fr/.
De abonnee moet het online inschrijfformulier invullen en met name de volgende informatie verstrekken
bedrijfsnaam,
e-mailadres van het bedrijf
telefoonnummer van de bedrijfsmanager,
betalingsgegevens, d.w.z. het nummer, de vervaldatum en de beveiligingscode van een geldige creditcard.
De abonnee verplicht zich om de dienstenaanbieder te voorzien van nauwkeurige, actuele en volledige gegevens en om de nauwkeurigheid ervan te handhaven.
De abonnee verplicht zich geen account aan te maken onder een valse identiteit. Het is de verantwoordelijkheid van de abonnee om zijn gegevens up-to-date te houden.
De toegang tot het account van de abonnee wordt beschermd door een persoonlijk en vertrouwelijk wachtwoord.
De abonnee verplicht zich dit geheim te houden en niet aan derden door te geven, om welke reden dan ook.
Abonnees zijn verantwoordelijk voor hun wachtwoord. Als hij merkt dat zijn account op frauduleuze wijze wordt gebruikt, verbindt de abonnee zich ertoe dit onmiddellijk aan de serviceprovider te melden.
Het abonnement is pas definitief nadat het is bevestigd door de serviceprovider die een bevestigingsmail stuurt naar het door de abonnee opgegeven e-mailadres.
De maandelijkse abonnementskosten voor toegang tot het 3Dvue.fr platform en de bijbehorende diensten bedragen :
199 euro exclusief belastingen.
De facturatie van de Diensten die in het kader van het Contract aan de abonnee worden geleverd, gebeurt maandelijks en omvat alle gefactureerde elementen.
De facturen worden opgesteld na aftrek van belastingen en in euro. De rechten en taksen die op elke factuur verschuldigd zijn, zijn deze die van toepassing zijn op de dag van facturatie en worden toegevoegd aan de prijs exclusief taksen.
Artikel 7 - Betaling van de contributie
7.1 - Betalingsvoorwaarden abonnementen
Alle betalingen worden gedaan in euro's.
Betaling per cheque wordt niet geaccepteerd.
De abonnementsprijs kan alleen contant, in maandelijkse termijnen en per creditcard worden betaald.
De toegestane creditcards zijn : Carte Bancaire, Visa, MasterCard, American Express.
Het beveiligde betalingssysteem wordt geleverd door :
STRIPE - 510 Townsend Street - SAN FRANCISCO - CA 94103.
Betaling per creditcard is onherroepelijk, behalve in geval van frauduleus gebruik van de kaart.
7.2 - Niet-betaling van het abonnement
In het geval dat een maandelijkse automatische incasso wordt geweigerd door het beveiligde betalingssysteem STRIPE, ontvangt de abonnee een waarschuwingsbericht waarin hij/zij wordt uitgenodigd om zijn/haar situatie onverwijld te regulariseren en de gegevens van een geldige creditcard in te vullen op de site https://www.3dvue.fr/.
In afwachting van de rectificatie van de geweigerde betaling wordt het abonnement opgeschort en wordt de toegang tot het 3Dvue.fr platform en de bijbehorende diensten geblokkeerd.
Als de abonnee 3 maandelijkse betalingen, al dan niet opeenvolgend, afgewezen ziet door het beveiligde betalingssysteem STRIPE, zal de serviceprovider gedwongen worden het abonnement te beëindigen.
Artikel 8 - Intellectuele eigendom en namaak
De inhoud van de website https://www.3dvue.fr/ is eigendom van de dienstverlener en wordt beschermd door Franse en internationale wetten op intellectueel eigendom.
Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is ten strengste verboden en kan een inbreuk op het auteursrecht vormen, vervolgd in overeenstemming met de bepalingen van artikelen L.335-2 en volgende van de Franse wet op intellectueel eigendom:
"Elke publicatie van geschriften, muzikale composities, tekeningen, schilderijen of elke andere productie, geheel of gedeeltelijk gedrukt of gegraveerd, in strijd met de wet- en regelgeving met betrekking tot het eigendom van auteurs, is een inbreuk en elke inbreuk is een misdrijf.
Namaak in Frankrijk van werken die in Frankrijk of in het buitenland zijn gepubliceerd, wordt bestraft met drie jaar gevangenisstraf en een boete van 300.000 euro.
Dezelfde straffen zijn van toepassing op de verkoop, de uitvoer, de invoer, de overlading of het bezit van inbreukmakende werken voor de bovengenoemde doeleinden.
Wanneer de overtredingen in dit artikel zijn begaan in het kader van een georganiseerde bende, worden de straffen verhoogd tot zeven jaar gevangenisstraf en een boete van 750.000 euro."
Artikel 9 - Overdrachtsvergunning
De abonnee machtigt de dienstverlener om dit contract geheel of gedeeltelijk vrij en onvoorwaardelijk over te dragen aan een rechtspersoon van zijn keuze.
In het geval van een overdracht informeert de serviceprovider gewoon de abonnee.
Artikel 10 - Beperking van aansprakelijkheid
De serviceprovider kan niet verantwoordelijk worden gehouden in geval van niet-uitvoering of slechte uitvoering van het 3Dvue.fr platform of een van de bijbehorende diensten.
De dienstverlener is jegens de abonnee gebonden aan een middelen- en geen resultaatsverbintenis.
De dienstverlener verbindt zich ertoe de abonnee alle middelen ter beschikking te stellen om hem in staat te stellen zijn doelstellingen te bereiken via het platform 3Dvue.fr en de bijbehorende diensten.
In het geval dat de doelen niet worden bereikt, kan de dienstverlener niet verantwoordelijk worden gehouden door de abonnee en zal er geen restitutie plaatsvinden.
Artikel 11 - Bescherming van persoonsgegevens
Overeenkomstig de wet 78-17 van 6 januari 1978, gewijzigd bij wet nr. 2018-493 van 20 juni 2018, wordt eraan herinnerd dat de persoonsgegevens die van de abonnee worden gevraagd, noodzakelijk zijn om het abonnement en de toegang tot het 3Dvue.fr-platform en de bijbehorende diensten te verwerken.
Deze gegevens kunnen worden doorgegeven aan alle partners van de dienstverlener.
De verwerking van informatie die via de website https://www.3dvue.fr/ wordt doorgegeven, voldoet aan de wettelijke vereisten op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens, waarbij het gebruikte informatiesysteem een optimale bescherming van deze gegevens garandeert.
In overeenstemming met de geldende nationale en Europese regelgeving hebben abonnees een permanent recht op toegang, wijziging, rectificatie, verzet, overdraagbaarheid en beperking van de verwerking van informatie die op hen betrekking heeft.
Dit recht kan worden uitgeoefend onder de voorwaarden die zijn gedefinieerd op de website https://www.3dvue.fr/.
Artikel 12 - Overmacht
De dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld als de niet-nakoming of vertraging in de nakoming van een van zijn verplichtingen, zoals hierin beschreven, het gevolg is van een geval van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
Artikel 13 - Bemiddeling
13. 1 - Voorafgaande klacht bij klantenservice
In geval van onenigheid, geschil of ontevredenheid met de serviceprovider moet de abonnee eerst per e-mail contact opnemen met de klantenservice op het volgende adres: contact@3DVUE.fr
Ontvangen klachten worden redelijk en snel behandeld.
Elke klacht wordt geregistreerd en er worden snel maatregelen genomen om de klacht af te handelen.
Klagers worden op de hoogte gesteld van de procedures voor de behandeling van klachten en krijgen zo snel mogelijk een passend antwoord.
Indien nodig kan een beroep worden gedaan op een externe bemiddelingsdienst, met voorrang boven de gebruikelijke juridische kanalen, met name in geval van afwijzing of weigering om de klacht geheel of gedeeltelijk in te willigen.
De vertrouwelijkheid van persoonlijke gegevens wordt gerespecteerd en de gehele klachtenprocedure voldoet aan de bepalingen van ons vertrouwelijkheidsbeleid.
13.2 Minnelijke schikking van een geschil en beroep op de bedrijfsombudsman
Indien, na uitputting van de beschikbare middelen via onze klantenservice, een misverstand of onenigheid blijft bestaan, en onder voorbehoud van de ontvankelijkheidsvoorwaarden, wordt de abonnee geïnformeerd dat hij/zij, indien hij/zij dit wenst, een beroep kan doen op een bedrijfsombudsman met het oog op een minnelijke schikking van het geschil tussen hem/haar en de dienstverlener.
Om te weten te komen hoe hij/zij contact kan opnemen met de bedrijfsombudsman, kan de gebruiker op deze link klikken: https://www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises
Artikel 14 - Bevoegde rechter
Bij gebrek aan een minnelijke schikking kan de abonnee elk geschil met betrekking tot het bestaan, de interpretatie, het afsluiten, de uitvoering of de beëindiging van het abonnement voorleggen aan de rechtbank.
De bevoegde rechtbank is de Handelsrechtbank van Montpellier.
Artikel 15 - Toepasselijk recht
Het abonnementscontract en de AV die hierop van toepassing zijn, vallen onder het Franse recht.