Questions fréquentes

14 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire. Confirmez votre e-mail et bénéficiez du Premium offert pendant l'essai. Votre compte est utilisable tout de suite ; en confirmant votre e-mail (lien valable 7 jours), vous passez automatiquement en Premium jusqu'à la fin de l'essai : accès complet, dont le Studio Photo IA, avec 4 jetons IA offerts. Sans confirmation, vous restez sur le forfait Gratuit (3 produits actifs, 5 matières actives). Sans abonnement au bout des 14 jours, le compte est mis en pause et les jetons offerts non utilisés sont retirés ; rien n'est supprimé. → Démarrer l'essai gratuit

Le logiciel est gratuit 14 jours, puis dès 49 € HT/mois, sans commission sur vos ventes. Le détail à jour des forfaits (Starter, Business, Premium, Entreprise) est sur la page Nos offres.

Rien n'est supprimé : vos produits sont mis en pause, pas effacés. Vous pouvez reprendre un forfait payant à tout moment pour les réactiver, sans refaire la configuration.

1 jeton = 0,50 € HT. Une image générée par le Studio Photo IA coûte 2 jetons (4 en 4K) ; une matière du catalogue achetée à l'unité coûte 1 jeton et reste acquise pour toujours. 4 jetons sont offerts dès la confirmation de votre e-mail, valables jusqu'à la fin de votre essai, et des packs supplémentaires sont disponibles à tout moment. Les jetons achetés n'expirent jamais.

glTF, GLB, FBX, OBJ, STL et plusieurs autres formats courants, convertis directement dans votre navigateur, sans logiciel à installer.

Trois façons : un lien direct vers votre configurateur, une iframe à coller dans votre fiche produit, ou un widget. Ça fonctionne sur WordPress, Shopify, Wix ou tout autre site. Une modification dans le logiciel se répercute automatiquement partout où le produit est intégré.

Oui, un bouton d'activation de la réalité augmentée est disponible sur chaque configurateur, inclus dans tous les forfaits.

Un outil qui génère des photos de mise en scène à partir de votre modèle 3D : le produit provient toujours du modèle réel, avec ses matières exactes ; l'IA ne crée que le décor autour. Vous pouvez générer jusqu'à 25 images par lot (davantage sur demande), dans plusieurs formats (carré, story, bannière). Comptez 1 € HT par image (2 jetons, 4 en 4K).

Le logiciel ne génère ni texte, ni logo, ni numéro saisi par votre client final, ni BAT, ni fichier de production. Il fonctionne à partir de vos fichiers 3D : vous devez déjà les avoir, ou les faire réaliser (par notre studio sur mesure, ou par un autre prestataire).

Le logiciel est en libre-service : vous importez vos fichiers 3D et configurez vous-même via l'interface, dès 49 € HT/mois. Le sur mesure est un service clé en main où notre studio modélise vos produits et règle tout pour vous, à partir de 5 000 € HT. Les deux s'appuient sur la même technologie de configurateur.

Nos projets sur mesure démarrent à partir de 5 000 € HT, sur devis. Le tarif dépend de la complexité du produit, du nombre de variantes et de matières à intégrer. Une estimation précise est donnée dès le premier RDV, sans engagement. → Voir les fourchettes de prix détaillées

L'abonnement couvre l'hébergement de vos configurateurs, la maintenance de la plateforme, les mises à jour techniques et notre support humain. Sans abonnement, votre configurateur n'est pas accessible en ligne. Son tarif est sur mesure : il dépend du nombre de modèles hébergés, du poids total des assets, du nombre de textures disponibles et des fonctionnalités activées.

Le configurateur est retiré de votre site. En revanche, tous vos fichiers 3D vous sont rendus : GLB, OBJ, FBX et fichiers de texture. Vous êtes propriétaire de votre modélisation.

Non. L'abonnement démarre uniquement une fois votre configurateur mis en ligne et opérationnel. Pendant la phase de modélisation et de configuration, seul l'acompte de départ vous est demandé.

Oui, dans la majorité des cas. Nous avons besoin de photos de face, de côté et de dessus pour reconstituer les proportions exactes. Des vues de détails (coutures, pieds, poignées) sont un plus. Vous pouvez aussi nous envoyer un échantillon physique si besoin. On vous dit dès le premier échange ce dont on a besoin selon votre produit.

Nous acceptons tous les formats courants : SolidWorks, SketchUp, Blender, 3ds Max, Cinema 4D, OBJ, FBX, STL, STEP, GLB, et bien sûr des photos ou des plans techniques. Si vous avez déjà un modèle 3D d'un prestataire précédent, on évalue sa compatibilité. Si vous n'avez rien, on part de zéro.

Entre 3 et 10 jours selon la complexité. Un objet simple (coussin, vase, mug) prend 2-3 jours. Un produit avec simulation tissu, mécanismes ou nombreux détails sculptés peut nécessiter 7-10 jours. Pour un catalogue entier, on établit un planning de livraison par lots.

Oui, intégralement. Tous les fichiers sources vous sont remis à la livraison : GLB, OBJ, FBX, ainsi que les fichiers de texture. Vous pouvez les utiliser sur d'autres plateformes, pour de la communication, du print, ou les confier à un autre prestataire. Aucune dépendance à 3DVue sur vos assets.

Oui, c'est même l'usage le plus courant. Nous travaillons sur des catalogues de 5 à plus de 100 références. Plus le volume est important, plus on peut optimiser le coût par modèle : certaines pièces partagent une géométrie de base et seules les variantes sont à modéliser.

Le configurateur génère automatiquement un Bon À Tirer numérique à partir de la configuration choisie par votre client. Ce fichier (SVG ou PDF) contient les options sélectionnées, les dimensions, les couleurs et les zones de personnalisation. Votre client valide ce BAT avant de confirmer sa commande.

Oui. Nous proposons une offre revendeur qui vous permet de refacturer le service à votre client au tarif que vous souhaitez. Vous gardez la marge, nous restons en retrait. Le tarif revendeur est établi sur mesure selon les volumes. Pour discuter des modalités, prenez un RDV avec nous.

Oui, c'est possible. Le configurateur peut être intégré via iframe sur les sites de vos revendeurs sans que 3DVue soit visible. Chaque site revendeur doit intégrer le code lui-même : nous fournissons la documentation.

Que ce soit le logiciel ou le sur mesure, le configurateur fonctionne sur toutes les plateformes qui acceptent un code d'intégration : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, WordPress, Wix, Magento, et tout site personnalisé.

De quelques heures à quelques jours selon votre plateforme et votre niveau technique. Sur Shopify ou WooCommerce, l'intégration d'un configurateur simple prend généralement une demi-journée. Pour des intégrations plus poussées (connexion au panier, synchronisation avec votre ERP, pages dédiées), comptez 2-5 jours avec votre développeur.

Pour une intégration basique par iframe ou par lien, non : c'est un copier-coller de code, gérable par un webmaster ou un administrateur WordPress. Pour une intégration avancée (connexion au panier, options dynamiques), un développeur est recommandé.

C'est une priorité technique du logiciel comme du sur mesure : compression des textures, réduction du nombre de polygones, chargement progressif. Un configurateur bien optimisé se charge en 2-4 secondes sur une connexion standard. En sur mesure, si votre fichier d'origine est très lourd (fichiers industriels avec des millions de faces par exemple), nous effectuons une retopologie complète avant de l'intégrer.

Oui, pleinement. Le configurateur est optimisé pour mobile, tablette et desktop. Sur mobile, votre client peut pivoter le modèle au doigt, zoomer et changer les options. Le rendu est adapté à la puissance des appareils : les modèles sont allégés pour garantir un chargement rapide même sur connexion 4G.

Tout à fait. Le configurateur fonctionne dans un navigateur : il suffit de créer une page dédiée sur votre site, en plein écran ou en mode kiosque. Votre agence web ou développeur peut configurer cela rapidement. C'est une pratique courante chez nos clients mobilier et textile pour les showrooms.

Votre client arrive sur votre fiche produit et voit le configurateur directement intégré. Il clique sur une option (couleur, tissu, finition, composant) et le modèle 3D se met à jour en temps réel, sans rechargement de page. Une fois sa configuration finalisée, il peut passer commande.

Oui. Les éléments optionnels fonctionnent comme n'importe quelle option : l'utilisateur clique pour ajouter ou retirer l'élément et le modèle se met à jour instantanément. Accoudoirs, tablettes, pieds interchangeables, couvercles, rallonges : tout ce qui peut être ajouté ou retiré au produit est gérable dans le configurateur.

Les inscriptions en volume (comme une gravure creusée dans la matière) sont techniquement complexes et coûteuses en 3D. Dans la majorité des cas, nous recommandons un logo ou un texte appliqué en surface : le résultat est très convaincant et beaucoup plus adapté à un configurateur en temps réel.

Oui, sans aucune restriction. Vos fichiers 3D vous appartiennent intégralement : vous pouvez les utiliser pour de la communication (vidéo, animation, catalogue digital), du print, de la réalité augmentée, ou les confier à un autre prestataire 3D. Les formats livrés (GLB, OBJ, FBX) sont standards et compatibles avec tous les logiciels professionnels.