Preguntas frecuentes

El precio depende de la complejidad del producto, el número de variantes y el número de materiales a integrar. Todos nuestros proyectos se presupuestan de forma personalizada tras el análisis de tu catálogo. Te damos una estimación precisa desde la primera reunión — sin compromiso.

La suscripción cubre el alojamiento de tus configuradores, el mantenimiento de la plataforma, las actualizaciones técnicas y nuestro soporte humano. Sin suscripción, tu configurador no es accesible en línea. Su precio es personalizado: depende del número de modelos alojados, el tamaño total de los activos, el número de texturas disponibles y las funcionalidades activadas.

El configurador se elimina de tu sitio. Sin embargo, todos tus archivos 3D te son devueltos — archivos GLB, OBJ, FBX y texturas. Eres el propietario pleno de tus modelos 3D. Si deseas relanzar más adelante, los costes de reactivación se limitan a reconfigurar la plataforma, sin rehacer la modelización.

En algunos casos, podemos ofrecer una cuota de puesta en marcha cero a cambio de un compromiso de suscripción de 2 años. Esta opción se estudia caso por caso en función del volumen de productos y el perfil del proyecto. Discútelo en tu primera reunión.

No. La suscripción comienza únicamente cuando tu configurador está en línea y operativo. Durante la fase de modelización y configuración, solo se requiere el depósito inicial. Solo pagas la suscripción cuando realmente la estás usando.

Sí, en la mayoría de los casos. Necesitamos fotos de frente, de lado y desde arriba para reconstruir las proporciones exactas. Las fotos de detalle (costuras, patas, asas) son un plus. También puedes enviarnos una muestra física si estás cerca de Montpellier. Te diremos desde el primer intercambio exactamente qué necesitamos para tu producto específico.

Aceptamos todos los formatos habituales: SolidWorks, SketchUp, Blender, 3ds Max, Cinema 4D, OBJ, FBX, STL, STEP, GLB — y por supuesto fotos o planos técnicos. Si ya tienes un modelo 3D de un proveedor anterior, evaluamos su compatibilidad. Si no tienes nada, empezamos desde cero.

Entre 3 y 10 días según la complejidad. Un objeto simple (cojín, jarrón, taza) tarda 2-3 días. Un mueble con simulación de tela, mecanismos o muchos detalles esculpidos puede tardar 7-10 días. Para un catálogo entero, establecemos un calendario de entrega por lotes. Tú apruebas cada modelo antes de pasar al siguiente.

Sí, completamente. Todos los archivos fuente te son entregados — GLB, OBJ, FBX, así como los archivos de texturas. Puedes usarlos en otras plataformas, para marketing, impresión, o entregarlos a otro proveedor. Sin dependencia de 3DVue para tus activos.

Sí, es de hecho el caso de uso más frecuente. Trabajamos con catálogos de 5 a más de 100 referencias. Cuanto mayor sea el volumen, más podemos optimizar el coste por modelo — algunas piezas comparten una geometría base y solo hay que modelar las variantes. Cuéntanos tu catálogo completo en la primera reunión para un presupuesto global.

Tu cliente llega a tu ficha de producto y ve el configurador integrado directamente. Hace clic en una opción (color, tejido, acabado, componente) y el modelo 3D se actualiza en tiempo real — sin recargar la página. Una vez finalizada su configuración, puede realizar un pedido. Recibes el pedido con todas las opciones elegidas.

Sí. Los elementos opcionales funcionan como cualquier otra opción: el usuario hace clic para añadir o eliminar el elemento y el modelo se actualiza instantáneamente. Reposabrazos, estantes, patas intercambiables, tapas, extensiones — cualquier cosa que se pueda añadir o quitar al producto se puede gestionar en el configurador.

Sí, completamente. El configurador está optimizado para móvil, tablet y escritorio. En móvil, tu cliente puede girar el modelo con el dedo, hacer zoom y cambiar opciones. El renderizado se adapta a las capacidades del dispositivo — los modelos se aligeran para garantizar una carga rápida incluso con conexión 4G.

Por supuesto. El configurador funciona en un navegador — simplemente crea una página dedicada en tu sitio, en pantalla completa o en modo kiosco. Tu agencia web o desarrollador puede configurarlo rápidamente. Es una práctica habitual entre nuestros clientes de muebles y textil para sus showrooms.

Los grabados en relieve (como letras talladas en el material) son técnicamente complejos y costosos en 3D. En la mayoría de los casos, recomendamos un logo o texto aplicado como calcomanía en la superficie — el resultado es muy convincente y mucho más adecuado para un configurador en tiempo real. Si el grabado en volumen es esencial para tu producto, discutimos la viabilidad en la primera reunión.

El configurador funciona en cualquier plataforma que acepte un código embed: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, WordPress, WiziShop, Magento, y cualquier sitio desarrollado a medida. Si tu plataforma acepta HTML en una ficha de producto, podemos integrarlo. Proporcionamos documentación de integración completa para cada plataforma.

De unas horas a unos días según tu plataforma y nivel técnico. En Shopify o WooCommerce, integrar un configurador simple suele llevar medio día. Para integraciones más avanzadas (conexión al carrito, sincronización con ERP, páginas dedicadas), cuenta entre 2 y 5 días con tu desarrollador. Proporcionamos toda la documentación necesaria.

Para una integración iframe básica, no — es un copiar-pegar de código en tu ficha de producto, manejable por un webmaster o un administrador de WordPress. Para integraciones avanzadas (conexión al carrito, opciones dinámicas, transmisión automática de datos del pedido), se recomienda un desarrollador. También podemos gestionar la integración directamente si es necesario.

Es nuestra prioridad técnica. Cada modelo está optimizado para la web: compresión de texturas, reducción de polígonos, carga progresiva. Un configurador bien optimizado carga en 2-4 segundos con una conexión estándar. Si tu archivo 3D original es muy pesado (archivos industriales con millones de caras, por ejemplo), realizamos una retopología completa antes de integrarlo.

El configurador genera automáticamente un BAT digital listo para impresión a partir de la configuración elegida por tu cliente. Este archivo (SVG o PDF) contiene todas las opciones seleccionadas, dimensiones, colores y zonas de personalización. Tu cliente aprueba este BAT antes de confirmar su pedido. Recibes el archivo de producción directamente — sin intercambio de emails, sin riesgo de error.

En la entrega de tu modelización recibes: los archivos fuente 3D (GLB, OBJ, FBX según necesidad), los archivos de texturas (PNG de alta resolución, archivos PBR) y la documentación de integración. Para la parte de BAT, el configurador genera archivos SVG o PDF vectoriales listos para producción, según el tipo de personalización.

Sí, sin ninguna restricción. Tus archivos 3D te pertenecen completamente — puedes usarlos para marketing (vídeo, animación, catálogo digital), impresión, realidad aumentada, o entregarlos a otro proveedor de configuradores o 3D. Los formatos entregados (GLB, OBJ, FBX) son estándar y compatibles con todos los programas profesionales.

Sí. Ofrecemos un plan de revendedor que te permite facturar el servicio a tu cliente al precio que elijas. Tú te quedas el margen, nosotros permanecemos en segundo plano. La integración en el sitio de tu cliente sigue siendo responsabilidad tuya. La tarifa de revendedor se fija de forma personalizada según los volúmenes. Para discutir los términos, reserva una reunión con nosotros.

Sí, es posible. El configurador puede integrarse via iframe en los sitios de tus revendedores sin que 3DVue sea visible. Cada sitio revendedor debe integrar el código por su cuenta — nosotros proporcionamos la documentación. Si gestionas varios revendedores, podemos fijar una tarifa adaptada al volumen.