I servizi descritti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) sono pubblicati e venduti da Thibaut Perrin, imprenditore individuale (EI), con il nome commerciale 3DVue, SIREN 498 060 805, 10 impasse du Pignanen, 34660 Cournonterral, Francia (di seguito «3DVue»).
Contatto: contact@3dvue.fr.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) definiscono i termini per la vendita di tutti i servizi e abbonamenti offerti da 3DVue a qualsiasi cliente, sia esso un cliente professionale (persona che agisce per le esigenze della propria attività commerciale, industriale, artigianale, libero-professionale o agricola) o un consumatore (persona fisica che agisce per fini personali). Le clausole specifiche per ciascuna di queste due categorie sono indicate come tali.
Qualsiasi ordine o creazione di account implica l'accettazione piena e senza riserve delle presenti CGV.
Queste CGV sono disponibili in qualsiasi momento su https://www.3dvue.fr/ e prevarranno su qualsiasi documento contraddittorio. Possono essere modificate; la versione applicabile è quella in vigore alla data dell'ordine, dell'abbonamento o della creazione dell'account.
3DVue propone due modi per accedere al proprio configuratore 3D, ciascuno soggetto a condizioni proprie definite di seguito, oltre alle disposizioni comuni a entrambe le attività (articoli 17 a 24):
Entrambe le attività si basano sulla stessa tecnologia di configuratore 3D, ma vengono sottoscritte, fatturate e risolte secondo modalità diverse, descritte negli articoli seguenti.
Il rapporto commerciale tra 3DVue e il cliente che sottoscrive la prestazione su misura comprende due componenti distinte.
Il fornitore realizza per il cliente, sulla base di un preventivo accettato, tutte o parte delle seguenti prestazioni:
Al termine di queste prestazioni, il cliente è pieno proprietario di tutti i file consegnati (FBX, OBJ, GLB e qualsiasi altro formato convenuto). Non viene creata alcuna dipendenza da 3DVue su questi file.
I costi di set-up sono fatturati in un'unica soluzione, secondo il preventivo accettato dal cliente.
Oltre ai costi di set-up, il cliente sottoscrive un abbonamento mensile che consente la messa a disposizione e l'hosting del configuratore 3D sul proprio sito, oltre ai servizi associati definiti all'articolo 5.
La tariffa dell'abbonamento è definita nel preventivo di set-up e dipende dai parametri propri del progetto del cliente, in particolare:
La tariffa dell'abbonamento è comunicata al cliente nel preventivo di set-up, prima di qualsiasi sottoscrizione.
Il fornitore mette a disposizione dell'abbonato un visualizzatore di modelli 3D ospitato e accessibile online, che il cliente integra nel proprio sito tramite un codice embed.
Il fornitore garantisce la disponibilità, la continuità e la qualità del servizio del sistema. Effettua gli adattamenti necessari per gestire le variazioni di carico e traffico.
Il fornitore assicura un supporto sulle funzionalità della piattaforma durante gli orari lavorativi. Questo supporto consente all'abbonato di segnalare un incidente. Fuori dagli orari lavorativi, è disponibile un supporto di reperibilità in caso di incidente grave.
Il fornitore si impegna a garantire la protezione e la sicurezza della piattaforma e dei dati dell'abbonato. I backup vengono effettuati su un server separato. Il fornitore corregge senza indugio qualsiasi anomalia constatata.
Il fornitore si impegna a garantire la qualità e la continuità delle funzionalità del configuratore. In caso di incidente segnalato dall'abbonato, il fornitore si impegna a:
Qualsiasi richiesta di funzionalità aggiuntiva o di modifica successiva alla sottoscrizione sarà oggetto di un preventivo. Se accettato, le parti firmeranno un atto aggiuntivo.
L'abbonamento entra in vigore dalla data della firma elettronica delle parti ed è concluso per una durata indeterminata.
Ciascuna parte può risolvere l'abbonamento con un preavviso di un mese, notificato tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.
Qualsiasi mese iniziato è dovuto e sarà fatturato all'abbonato.
La sottoscrizione dell'abbonamento avviene congiuntamente all'accettazione del preventivo di set-up. Il cliente riceve una conferma via e-mail all'indirizzo comunicato.
Il cliente si impegna a fornire informazioni esatte, complete e aggiornate. L'accesso al proprio spazio è protetto da credenziali personali e riservate, di cui è l'unico responsabile.
La tariffa mensile dell'abbonamento è quella definita nel preventivo di set-up accettato dal cliente. È espressa al netto delle imposte, in euro.
La fatturazione è mensile e dettaglia tutti gli elementi fatturati. Le imposte dovute sono aggiunte al prezzo netto alla data di fatturazione.
Qualsiasi evoluzione dei parametri del progetto (aggiunta di modelli, texture, opzioni) che possa incidere sulla tariffa sarà oggetto di un atto aggiuntivo al preventivo.
Tutti i pagamenti sono effettuati in euro tramite carta bancaria (Visa, MasterCard, American Express). Il pagamento con assegno non è accettato.
Il pagamento è mensile, a pronti, e garantito da Stripe. Il pagamento con carta bancaria è irrevocabile, salvo frode comprovata.
In caso di rifiuto di un addebito, l'abbonato viene avvisato e invitato a regolarizzare senza indugio. Nel frattempo, l'abbonamento viene sospeso e l'accesso al configuratore bloccato.
In caso di tre rifiuti consecutivi o non consecutivi, il fornitore si riserva il diritto di risolvere l'abbonamento.
Il software 3DVue è una piattaforma SaaS di configuratore 3D e gestione di contenuti visivi, accessibile online. Consente al cliente di creare un account, ospitarvi modelli 3D e materiali, configurare una scena e un rendering, e integrare quindi un configuratore 3D interattivo sul proprio sito tramite link, iframe o widget.
Una funzionalità di generazione di immagini prodotto tramite intelligenza artificiale («Studio Foto IA») è proposta secondo le condizioni e i piani applicabili.
Le funzionalità e i limiti di ciascun piano (Gratuito, Starter, Business, Premium, Enterprise) sono descritti nella pagina «I nostri piani». Le immagini e i visual presentati sul sito 3DVue sono forniti a titolo illustrativo; le immagini generate dallo Studio Foto IA sono prodotte da un modello di intelligenza artificiale e il loro risultato può variare da una generazione all'altra.
La creazione di un account sul software in self-service è gratuita e consente un utilizzo immediato del servizio, senza carta bancaria. Apre un periodo di prova generale di 90 giorni, che decorre dalla creazione dell'account.
Un'e-mail di conferma viene inviata all'indirizzo fornito al momento dell'iscrizione; il link di conferma è valido 7 giorni. La conferma non è necessaria per continuare a utilizzare l'account; fino a quando non avviene, nell'area cliente può essere mostrato un promemoria.
Quando il cliente conferma il proprio indirizzo e-mail entro questo termine, il suo account beneficia automaticamente di un periodo Premium di 14 giorni, nonché di 4 token IA in regalo. Questo periodo Premium è indipendente dal periodo di prova generale di 90 giorni: i due possono decorrere simultaneamente. Durante questi 14 giorni, il cliente ha accesso alle funzionalità del piano Premium, in particolare allo Studio Foto IA; i token in regalo sono riservati alle funzionalità di intelligenza artificiale e non possono essere utilizzati per acquistare materiali a pagamento dalla libreria di materiali.
Alla scadenza del periodo Premium, l'account torna automaticamente al piano Gratuito, salvo sottoscrizione preliminare di un piano a pagamento, e i token in regalo non utilizzati vengono ritirati; questo ritiro non riguarda mai i token acquistati. Questo ritorno al piano Gratuito non modifica il periodo di prova generale di 90 giorni, che continua a decorrere fino alla sua scadenza.
La prova gratuita di 90 giorni è proposta una sola volta. Al suo termine, senza abbonamento a pagamento, l'account viene sospeso alle condizioni previste all'articolo 16.
Ciascun piano fissa il numero di prodotti e materiali attivabili contemporaneamente, nonché le funzionalità accessibili. Il cliente può cambiare piano in qualsiasi momento dalla propria area cliente.
I piani a pagamento sono fatturati con abbonamento mensile o annuale. L'annuale viene saldato in un'unica soluzione, con un mese in regalo rispetto a dodici mesi pagati alla tariffa mensile. Un cambio di piano a pagamento viene calcolato pro rata e appare sulla fattura successiva.
Non esiste alcun superamento fatturato automaticamente: al raggiungimento del limite del piano, l'aggiunta di un prodotto o materiale viene bloccata fino alla messa in pausa di un altro elemento o al passaggio a un piano superiore. In caso di passaggio a un piano inferiore, nessun dato viene eliminato: gli elementi oltre il nuovo limite vengono messi in pausa e il cliente sceglie quelli che restano attivi.
I prezzi sono indicati al netto delle imposte. L'IVA applicabile viene calcolata in base al paese del cliente e l'importo totale tasse incluse viene mostrato prima della convalida del pagamento, poi dettagliato in fattura. I clienti professionali dell'Unione Europea possono indicare il proprio numero di IVA intracomunitaria al momento del pagamento; l'IVA viene quindi assolta tramite inversione contabile secondo la normativa vigente. Le fatture sono disponibili nell'area cliente e una ricevuta viene inviata via e-mail a ogni pagamento.
I pagamenti sono effettuati in euro, con carta bancaria, tramite il fornitore di pagamento sicuro Stripe. 3DVue non conserva alcun dato di carta bancaria. L'abbonamento viene addebitato automaticamente all'inizio di ciascun periodo, mensile o annuale.
In caso di mancato addebito, il cliente viene avvisato via e-mail e invitato ad aggiornare il proprio metodo di pagamento; nuovi tentativi vengono effettuati per circa due settimane. Se il pagamento continua a non andare a buon fine, l'abbonamento viene interrotto e l'account torna al piano Gratuito: gli elementi oltre i limiti di questo piano vengono messi in pausa, senza eliminazione di dati.
Le immagini e gli scenari generati dallo Studio Foto IA e i materiali del catalogo sono pagati in token (1 token = 0,50 € + IVA), acquistati in pacchetti. I token acquistati sono accreditati sull'account non appena effettuato il pagamento, non scadono e restano acquisiti in caso di interruzione dell'abbonamento; vengono persi alla chiusura definitiva dell'account. Non sono rimborsabili né convertibili in denaro, fatto salvo il diritto di recesso previsto all'articolo 15.
I 4 token in regalo concessi alla conferma dell'indirizzo e-mail (articolo 11) sono riservati alle funzionalità di intelligenza artificiale, non possono essere utilizzati per acquistare materiali a pagamento, e vengono ritirati se non utilizzati alla scadenza del periodo Premium di 14 giorni; questo ritiro non riguarda mai i token acquistati.
Ogni piano a pagamento offre inoltre token di benvenuto una sola volta per cliente; passando a un piano superiore, il cliente riceve la differenza. Al di fuori del periodo Premium offerto alla conferma dell'e-mail, lo Studio Foto IA è riservato ai piani a pagamento. Un materiale acquistato nel catalogo appartiene al cliente e conta tra i materiali attivi del suo piano.
Le formazioni personalizzate sono vendute a ore, separatamente; dopo il pagamento, 3DVue contatta il cliente per fissare un appuntamento.
Il cliente consumatore che sottoscrive un piano a pagamento del software in self-service dispone di 14 giorni dall'acquisto per recedere, senza doversi giustificare, inviando una dichiarazione priva di ambiguità (ad esempio il modulo in allegato) a contact@3dvue.fr. 3DVue rimborserà quindi le somme versate entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento.
I piani a pagamento del software non hanno impegno di durata. Il cliente può interrompere il proprio abbonamento in qualsiasi momento dalla propria area cliente; l'interruzione ha effetto alla fine del periodo già pagato, senza rimborso del periodo in corso, e l'account torna al piano Gratuito quando disponibile: gli elementi che superano i suoi limiti vengono messi in pausa, senza eliminazione di dati.
Alla scadenza del periodo di prova generale di 90 giorni previsto all'articolo 11, quando non è stato sottoscritto alcun abbonamento a pagamento, l'account viene sospeso: i dati non vengono eliminati, ma le funzionalità e gli elementi interessati vengono messi in pausa e possono essere riattivati tramite la sottoscrizione di un abbonamento a pagamento.
Quando un account non ha mai avuto un abbonamento a pagamento tramite Stripe e non viene registrato alcun accesso per un periodo continuo di un anno, 3DVue può procedere alla sua cancellazione definitiva, dopo l'invio di due e-mail di avviso all'indirizzo associato all'account (circa un mese e poi circa una settimana prima della cancellazione prevista). Un account che ha avuto almeno una volta un abbonamento a pagamento tramite Stripe, anche se successivamente disdetto, non è mai interessato da questa cancellazione automatica per inattività.
Il cliente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione definitiva del proprio account e dei propri dati a contact@3dvue.fr, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione.
3DVue può sospendere o chiudere un account in caso di grave inadempimento del cliente alle presenti CGV (contenuti illeciti, frode, attentato alla sicurezza del servizio), dopo una diffida rimasta senza effetto, salvo urgenza.
Il contenuto del sito https://www.3dvue.fr/ è protetto dalle leggi francesi e internazionali relative alla proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione totale o parziale senza autorizzazione può costituire una contraffazione.
I file 3D consegnati nell'ambito dei costi di set-up della prestazione su misura sono piena proprietà del cliente dalla loro consegna e dal pagamento integrale della relativa prestazione.
Nell'ambito del software in self-service, il cliente resta proprietario dei modelli 3D, materiali e visual che ospita o genera tramite il servizio. Autorizza 3DVue a ospitarli, elaborarli e visualizzarli solo nella misura necessaria al funzionamento del servizio.
Il cliente autorizza il fornitore a cedere liberamente tutto o parte del presente contratto a qualsiasi entità giuridica di sua scelta, a condizione che i diritti del cliente non vengano ridotti. In caso di cessione, il fornitore ne informa il cliente.
Il fornitore è tenuto a un obbligo di mezzi e non di risultato. La sua responsabilità non può essere invocata in caso di inadempimento o cattiva esecuzione dovuta a un fatto del cliente, a un caso di forza maggiore, o a un evento imprevedibile e insormontabile.
Il cliente è l'unico responsabile dei contenuti (modelli 3D, texture, immagini, testi) che pubblica e garantisce di disporre dei diritti necessari; garantisce 3DVue contro qualsiasi reclamo di terzi a tale riguardo.
Cliente professionale: la responsabilità di 3DVue è limitata ai danni diretti e provati, nel limite delle somme pagate dal cliente nei 12 mesi precedenti il fatto generatore. 3DVue non risponde dei danni indiretti (perdita di fatturato, di clientela o di dati).
Cliente consumatore: beneficia delle garanzie legali applicabili ai contenuti e servizi digitali. Nessuna clausola delle presenti limita i suoi diritti legali.
I dati personali raccolti sono necessari per il trattamento dell'ordine, dell'abbonamento e dell'accesso alla piattaforma. Possono essere comunicati ai partner tecnici del fornitore (hosting, pagamento).
Conformemente al RGPD e alla legge francese n°78-17 del 6 gennaio 1978 modificata, il cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica, opposizione, cancellazione, portabilità e limitazione del trattamento dei propri dati, esercitabile all'indirizzo: contact@3dvue.fr.
Il fornitore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di inadempimento o ritardo derivante da un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice Civile francese.
In caso di disaccordo, il cliente si rivolge in via prioritaria al servizio clienti via e-mail: contact@3dvue.fr. I reclami vengono trattati nel più breve tempo possibile.
Se, dopo aver esaurito le vie amichevoli, persiste un disaccordo, il cliente professionale può rivolgersi al mediatore delle imprese: economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises
Il cliente consumatore può, dopo un reclamo preliminare presso 3DVue e in assenza di risoluzione amichevole, ricorrere gratuitamente al mediatore del consumo a cui 3DVue è iscritta, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
In assenza di accordo amichevole, qualsiasi controversia con un cliente professionale relativa al presente contratto rientra nella competenza esclusiva del Tribunale di Commercio di Montpellier. Il cliente consumatore può rivolgersi, a sua scelta, al foro competente conformemente alle disposizioni legali applicabili.
Il presente contratto e le presenti CGV sono soggetti al diritto francese.
Questo modulo riguarda unicamente il software in self-service (articolo 15). Da compilare e restituire solo se si desidera recedere, a contact@3dvue.fr oppure a Thibaut Perrin EI, 3DVue, 10 impasse du Pignanen, 34660 Cournonterral, Francia:
Con la presente notifico il mio recesso dal contratto relativo alla prestazione di servizi sottostante:
Ordinato il: ................
Nome del consumatore: ................
Indirizzo e-mail dell'account: ................
Indirizzo del consumatore: ................
Data: ................
Firma (in caso di invio postale): ................
