Articolo 1
Ambito e applicabilità
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) definiscono i termini per la vendita di servizi e abbonamenti tra il fornitore di servizi e qualsiasi cliente.
L'effettuazione di un ordine implica l'accettazione piena e senza riserve di queste CGV.
Queste CGV sono disponibili in qualsiasi momento su https://www.3dvue.fr/ e prevarranno su qualsiasi documento contraddittorio. Possono essere modificate; la versione applicabile è quella in vigore alla data dell'ordine o dell'abbonamento.
Articolo 2
Oggetto e struttura dei servizi
Il rapporto commerciale tra 3DVue e il cliente comprende due componenti distinte.
2.1 : Quota di avviamento (unica)
Il fornitore di servizi realizza per il cliente, sulla base di un preventivo accettato, tutti o parte dei seguenti servizi:
- Modellazione 3D di prodotti (a partire da foto, piani o file CAD)
- Creazione di texture e materiali
- Produzione di packshot 3D fotorealistici
- Integrazione del configuratore nel sito web e-commerce del cliente
- Attivazione della realtà aumentata
Dopo la consegna, il cliente è il proprietario pieno e intero di tutti i file consegnati (FBX, OBJ, GLB e qualsiasi altro formato concordato). Non viene creata alcuna dipendenza da 3DVue rispetto a questi file.
Le quote di avviamento sono fatturate in un unico pagamento, in conformità con il preventivo accettato.
2.2 : Abbonamento mensile
Oltre alla quota di avviamento, il cliente sottoscrive un abbonamento mensile che gli dà accesso e l'hosting del configuratore 3D nel suo sito web, insieme ai servizi associati definiti nell'Articolo 3.
La quota di abbonamento è definita nel preventivo di avviamento e dipende dai parametri specifici del progetto del cliente, inclusi:
- Numero di modelli 3D ospitati
- Dimensione totale degli asset (modelli, texture, ambienti)
- Numero di texture e materiali disponibili
- Numero di opzioni configurabili e varianti
- Funzionalità attivate (realtà aumentata, packshot dinamici, ecc.)
La quota di abbonamento viene comunicata al cliente nel preventivo di avviamento, prima di qualsiasi abbonamento.
Articolo 3
Servizi inclusi nell'abbonamento
3.1 : Accesso al configuratore
Il fornitore di servizi mette a disposizione dell'abbonato un viewer di modelli 3D ospitato e accessibile online, che il cliente incorpora nel suo sito web tramite un codice embed.
Il fornitore di servizi garantisce la disponibilità, la continuità e la qualità del servizio del sistema, e realizza gli adattamenti necessari per gestire i cambiamenti di carico e traffico.
3.2 : Supporto utente
Il fornitore di servizi offre supporto sulle funzionalità della piattaforma durante l'orario lavorativo. Questo supporto permette agli abbonati di segnalare gli incidenti. Al di fuori dell'orario lavorativo, il supporto di guardia è disponibile per incidenti gravi.
3.3 : Sicurezza e backup
Il fornitore di servizi si impegna a garantire la protezione e la sicurezza della piattaforma e dei dati dell'abbonato. I backup vengono eseguiti su un server separato. Il fornitore di servizi corregge qualsiasi anomalia rilevata senza indugio.
Articolo 4
Gestione degli incidenti
Il fornitore di servizi si impegna a garantire la qualità e la continuità delle funzionalità del configuratore. In caso di incidente segnalato dall'abbonato, il fornitore di servizi si impegna a:
- Rilevare l'evento, determinarne l'origine e la risposta appropriata
- Minimizzare l'impatto negativo sull'abbonato
- Ripristinare la qualità e la continuità del servizio il prima possibile
Qualsiasi richiesta di funzionalità aggiuntive o modifiche dopo l'abbonamento sarà soggetta a un preventivo separato. Se accettato, verrà firmato un addendum dalle parti.
Articolo 5
Durata dell'abbonamento
L'abbonamento entra in vigore dalla data di firma elettronica da parte di entrambe le parti e viene concluso a tempo indeterminato.
Ciascuna delle parti può rescindere l'abbonamento con un preavviso di un mese, notificato tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.
Qualsiasi mese iniziato è dovuto e verrà fatturato all'abbonato.
Articolo 6
Abbonamento e fatturazione
6.1 : Abbonamento
L'abbonamento al servizio entra in vigore insieme all'accettazione del preventivo di avviamento. Il cliente riceve una conferma via e-mail all'indirizzo fornito.
Il cliente si impegna a fornire informazioni esatte, complete e aggiornate. L'accesso è protetto da credenziali personali e riservate, di cui il cliente è l'unico responsabile.
6.2 : Prezzi e fatturazione
La quota di abbonamento mensile è quella definita nel preventivo di avviamento accettato. È espressa al netto delle imposte, in euro.
La fatturazione è mensile e dettaglia tutti gli elementi fatturati. Le imposte applicabili vengono aggiunte al prezzo netto alla data di fatturazione.
Qualsiasi modifica ai parametri del progetto (aggiunta di modelli, texture, opzioni) che possa influire sulla quota sarà soggetta a un addendum al preventivo.
Articolo 7
Pagamento
7.1 : Condizioni
Tutti i pagamenti vengono effettuati in euro tramite carta di credito o debito (Visa, MasterCard, American Express). Il pagamento tramite assegno non è accettato.
Il pagamento è mensile, immediato e garantito da STRIPE : 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103. I pagamenti con carta sono irrevocabili, salvo in casi di frode comprovata.
7.2 : Mancato pagamento
In caso di mancato pagamento, l'abbonato viene notificato e invitato a regolarizzare senza indugio. Nel frattempo, l'abbonamento viene sospeso e l'accesso al configuratore bloccato.
In caso di tre mancati pagamenti consecutivi o non consecutivi, il fornitore di servizi si riserva il diritto di rescindere l'abbonamento.
Articolo 8
Proprietà intellettuale
Il contenuto del sito web https://www.3dvue.fr/ è protetto dalle leggi francesi e internazionali sulla proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione totale o parziale senza autorizzazione può costituire una violazione.
I file 3D consegnati nell'ambito dell'avviamento sono di piena e intera proprietà del cliente dal momento della consegna e previo pagamento completo del servizio corrispondente.
Articolo 9
Autorizzazione di cessione
Il cliente autorizza il fornitore di servizi a cedere liberamente la totalità o parte di questo accordo a qualsiasi persona giuridica di sua scelta. In caso di cessione, il fornitore di servizi informa semplicemente il cliente.
Articolo 10
Limitazione di responsabilità
Il fornitore di servizi è soggetto a un obbligo di mezzi e non di risultato. La sua responsabilità non può essere impegnata in caso di inadempimento o cattivo adempimento dovuto alle azioni del cliente, forza maggiore, o un evento imprevedibile e insuperabile.
Il fornitore di servizi si impegna a dispiegare tutti i mezzi necessari per permettere al cliente di raggiungere i suoi obiettivi. In caso di mancato raggiungimento, non potrà essere richiesto alcun rimborso basato unicamente sui risultati commerciali del cliente.
Articolo 11
Protezione dei dati personali
I dati personali raccolti sono necessari per elaborare l'abbonamento e l'accesso alla piattaforma. Possono essere condivisi con i partner tecnici del fornitore di servizi (hosting, pagamento).
In conformità con il GDPR e la legge francese n°78-17 del 6 gennaio 1978 modificata, il cliente ha diritto di accesso, rettifica, opposizione, cancellazione, portabilità e limitazione del trattamento dei suoi dati, esercitabile a: contact@3dvue.fr.
Articolo 12
Forza maggiore
Il fornitore di servizi non sarà responsabile in caso di inadempimento o ritardo risultante da un caso di forza maggiore ai sensi dell'Articolo 1218 del Codice Civile francese.
Articolo 13
Mediazione e reclami
13.1 : Reclamo preliminare
In caso di controversia, il cliente deve prima contattare il servizio clienti via e-mail: contact@3dvue.fr. I reclami vengono gestiti il più rapidamente possibile.
Articolo 14
Giurisdizione
In mancanza di accordo amichevole, qualsiasi controversia relativa a questo accordo è di competenza esclusiva del Tribunal de Commerce de Montpellier, Francia.
Articolo 15
Legge applicabile
Questo accordo e queste CGV sono regolati dalla legge francese.
Firmato a Montpellier
Firma del cliente preceduta dalle parole "Letto e approvato" : da aggiungere nel preventivo di avviamento emesso da 3DVue.
