As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) definem os termos para a venda de serviços e subscrições entre o prestador de serviços e qualquer cliente.
A realização de uma encomenda implica a aceitação plena e sem reservas destas CGV.
Estas CGV estão disponíveis em qualquer momento em https://www.3dvue.fr/ e prevalecerão sobre qualquer documento contraditório. Podem ser modificadas; a versão aplicável é a vigente na data da encomenda ou subscrição.
A relação comercial entre a 3DVue e o cliente compreende dois componentes distintos.
O prestador de serviços realiza para o cliente, com base num orçamento aceite, todos ou parte dos seguintes serviços:
Após a conclusão, o cliente é o proprietário pleno de todos os ficheiros entregues (FBX, OBJ, GLB e qualquer outro formato acordado). Não é criada nenhuma dependência da 3DVue relativamente a estes ficheiros.
As taxas de arranque são faturadas num único pagamento, de acordo com o orçamento aceite.
Para além da taxa de arranque, o cliente subscreve uma subscrição mensal que lhe dá acesso e alojamento do configurador 3D no seu site, juntamente com os serviços associados definidos no Artigo 3.
A taxa de subscrição é definida no orçamento de arranque e depende dos parâmetros específicos do projeto do cliente, incluindo:
A taxa de subscrição é comunicada ao cliente no orçamento de arranque, antes de qualquer subscrição.
O prestador de serviços disponibiliza ao subscritor um visualizador de modelos 3D alojado e acessível online, que o cliente incorpora no seu site através de um código embed.
O prestador de serviços garante a disponibilidade, continuidade e qualidade de serviço do sistema, e realiza as adaptações necessárias para gerir as mudanças de carga e tráfego.
O prestador de serviços oferece suporte sobre as funcionalidades da plataforma em horário laboral. Este suporte permite aos subscritores notificar incidentes. Fora do horário laboral, o suporte de permanência está disponível para incidentes graves.
O prestador de serviços compromete-se a garantir a proteção e segurança da plataforma e dos dados do subscritor. As cópias de segurança são realizadas num servidor separado. O prestador de serviços corrige qualquer anomalia detetada sem demora.
O prestador de serviços compromete-se a garantir a qualidade e continuidade das funcionalidades do configurador. Em caso de incidente notificado pelo subscritor, o prestador de serviços compromete-se a:
Qualquer pedido de funcionalidades adicionais ou modificações após a subscrição estará sujeito a um orçamento separado. Se aceite, será assinado um adendo pelas partes.
A subscrição entra em vigor a partir da data de assinatura eletrónica por ambas as partes e é celebrada por tempo indeterminado.
Qualquer uma das partes pode rescindir a subscrição com um aviso prévio de um mês, notificado por carta registada com aviso de receção.
Qualquer mês iniciado é devido e será faturado ao subscritor.
A subscrição ao serviço entra em vigor juntamente com a aceitação do orçamento de arranque. O cliente recebe uma confirmação por e-mail para o endereço fornecido.
O cliente compromete-se a fornecer informações exatas, completas e atualizadas. O acesso está protegido por credenciais pessoais e confidenciais, das quais o cliente é o único responsável.
A taxa de subscrição mensal é a definida no orçamento de arranque aceite. É expressa sem impostos, em euros.
A faturação é mensal e detalha todos os elementos faturados. Os impostos aplicáveis são acrescentados ao preço líquido na data de faturação.
Qualquer alteração nos parâmetros do projeto (adição de modelos, texturas, opções) suscetível de afetar a taxa estará sujeita a um adendo ao orçamento.
Todos os pagamentos são realizados em euros mediante cartão de crédito ou débito (Visa, MasterCard, American Express). O pagamento por cheque não é aceite.
O pagamento é mensal, imediato e assegurado pela STRIPE : 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103. Os pagamentos por cartão são irrevogáveis, salvo em casos de fraude comprovada.
Em caso de falha de pagamento, o subscritor é notificado e convidado a regularizar sem demora. Entretanto, a subscrição fica suspensa e o acesso ao configurador bloqueado.
Em caso de três falhas consecutivas ou não consecutivas, o prestador de serviços reserva-se o direito de rescindir a subscrição.
O conteúdo do site https://www.3dvue.fr/ está protegido pelas leis de propriedade intelectual francesas e internacionais. Qualquer reprodução total ou parcial sem autorização pode constituir uma infração.
Os ficheiros 3D entregues no âmbito do arranque são propriedade plena e inteira do cliente a partir do momento da entrega e mediante pagamento integral do serviço correspondente.
O cliente autoriza o prestador de serviços a ceder livremente a totalidade ou parte deste acordo a qualquer pessoa jurídica à sua escolha. Em caso de cessão, o prestador de serviços simplesmente informa o cliente.
O prestador de serviços está sujeito a uma obrigação de meios e não de resultado. A sua responsabilidade não pode ser comprometida em caso de incumprimento ou mau cumprimento devido às ações do cliente, força maior, ou um evento imprevisível e insuperável.
O prestador de serviços compromete-se a empregar todos os meios necessários para permitir ao cliente atingir os seus objetivos. Em caso de não consecução, não poderá ser exigido qualquer reembolso unicamente com base nos resultados comerciais do cliente.
Os dados pessoais recolhidos são necessários para processar a subscrição e o acesso à plataforma. Podem ser partilhados com os parceiros técnicos do prestador de serviços (alojamento, pagamento).
Em conformidade com o RGPD e a lei francesa n°78-17 de 6 de janeiro de 1978 alterada, o cliente tem direito de acesso, retificação, oposição, supressão, portabilidade e limitação do tratamento dos seus dados, exercível em: contact@3dvue.fr.
O prestador de serviços não será responsável em caso de incumprimento ou atraso resultante de um caso de força maior na aceção do Artigo 1218 do Código Civil francês.
Em caso de litígio, o cliente deve contactar primeiro o serviço de apoio ao cliente por e-mail: contact@3dvue.fr. As reclamações são geridas o mais rapidamente possível.
Se, após esgotar as vias amigáveis, persistir um litígio, o cliente pode recorrer ao mediador de empresas francês: economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises
Na falta de acordo amigável, qualquer litígio relativo a este acordo é da competência exclusiva do Tribunal de Comércio de Montpellier (Tribunal de Commerce de Montpellier), França.
Este acordo e estas CGV são regidos pela lei francesa.
