Allgemeine Verkaufsbedingungen

Artikel 1

Geltungsbereich und Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) regeln die Bedingungen für den Verkauf von Dienstleistungen und Abonnements zwischen dem Dienstleister und jedem Kunden.

Die Auftragserteilung impliziert die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser AGB.

Diese AGB sind jederzeit unter https://www.3dvue.fr/ abrufbar und gelten vorrangig vor jedem gegenteiligen Dokument. Sie können geändert werden; die anwendbare Version ist die zum Zeitpunkt der Bestellung oder des Abonnements gültige.

Artikel 2

Gegenstand und Leistungsstruktur

Die Geschäftsbeziehung zwischen 3DVue und dem Kunden umfasst zwei separate Komponenten.

2.1 — Einrichtungsgebühr (einmalig)

Der Dienstleister erbringt für den Kunden auf Grundlage eines akzeptierten Angebots alle oder einen Teil der folgenden Leistungen:

3D-Modellierung von Produkten (auf Basis von Fotos, Plänen oder CAD-Dateien)
Erstellung von Texturen und Materialien
Produktion fotorealistischer 3D-Packshots
Integration des Konfigurators in die E-Commerce-Website des Kunden
Aktivierung von Augmented Reality

Nach Abschluss ist der Kunde vollständiger Eigentümer aller gelieferten Dateien (FBX, OBJ, GLB und jedes anderen vereinbarten Formats). Es wird keine Abhängigkeit von 3DVue bezüglich dieser Dateien geschaffen.

Die Einrichtungsgebühren werden in einer einzigen Zahlung gemäß dem akzeptierten Angebot fakturiert.

2.2 — Monatliches Abonnement

Zusätzlich zur Einrichtungsgebühr schließt der Kunde ein monatliches Abonnement ab, das ihm den Zugang und das Hosting des 3D-Konfigurators auf seiner Website sowie die in Artikel 3 definierten zugehörigen Dienste ermöglicht.

Die Abonnementgebühr wird im Einrichtungsangebot festgelegt und hängt von den spezifischen Parametern des Kundenprojekts ab, einschließlich:

Anzahl der gehosteten 3D-Modelle
Gesamtgröße der Assets (Modelle, Texturen, Umgebungen)
Anzahl der verfügbaren Texturen und Materialien
Anzahl der konfigurierbaren Optionen und Varianten
Aktivierte Funktionen (Augmented Reality, dynamische Packshots, etc.)

Die Abonnementgebühr wird dem Kunden im Einrichtungsangebot vor jedem Abonnement mitgeteilt.

Artikel 3

Im Abonnement enthaltene Leistungen

3.1 — Zugang zum Konfigurator

Der Dienstleister stellt dem Abonnenten einen gehosteten und online zugänglichen 3D-Modell-Viewer zur Verfügung, den der Kunde über einen Embed-Code in seine Website einbindet.

Der Dienstleister garantiert die Verfügbarkeit, Kontinuität und Servicequalität des Systems und nimmt die notwendigen Anpassungen vor, um Änderungen bei Last und Datenverkehr zu verwalten.

3.2 — Benutzersupport

Der Dienstleister bietet während der Geschäftszeiten Support zu den Plattformfunktionen. Dieser Support ermöglicht es Abonnenten, Störungen zu melden. Außerhalb der Geschäftszeiten steht ein Bereitschaftssupport für schwerwiegende Störungen zur Verfügung.

3.3 — Sicherheit und Backups

Der Dienstleister verpflichtet sich, den Schutz und die Sicherheit der Plattform und der Abonnentendaten zu gewährleisten. Backups werden auf einem separaten Server durchgeführt. Der Dienstleister behebt jede festgestellte Anomalie unverzüglich.

Artikel 4

Störungsverwaltung

Der Dienstleister verpflichtet sich, die Qualität und Kontinuität der Konfiguratorfunktionen zu gewährleisten. Bei einer vom Abonnenten gemeldeten Störung verpflichtet sich der Dienstleister:

Das Ereignis zu erkennen, seinen Ursprung und die angemessene Reaktion zu bestimmen
Die negative Auswirkung auf den Abonnenten zu minimieren
Die Qualität und Kontinuität des Dienstes so schnell wie möglich wiederherzustellen

Jede Anfrage nach zusätzlichen Funktionen oder Änderungen nach dem Abonnement wird einem separaten Angebot unterliegen. Wenn akzeptiert, wird ein Nachtrag von beiden Parteien unterzeichnet.

Artikel 5

Abonnementdauer

Das Abonnement tritt ab dem Datum der elektronischen Unterzeichnung durch beide Parteien in Kraft und wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen.

Jede Partei kann das Abonnement mit einer einmonatigen Kündigungsfrist kündigen, mitgeteilt per Einschreiben mit Rückschein.

Jeder angefangene Monat ist fällig und wird dem Abonnenten in Rechnung gestellt.

Artikel 6

Abonnement und Abrechnung

6.1 — Abonnement

Das Dienstleistungsabonnement tritt mit der Annahme des Einrichtungsangebots in Kraft. Der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail an die angegebene Adresse.

Der Kunde verpflichtet sich, genaue, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen. Der Zugang ist durch persönliche und vertrauliche Zugangsdaten geschützt, für die der Kunde allein verantwortlich ist.

6.2 — Preise und Abrechnung

Die monatliche Abonnementgebühr ist die im akzeptierten Einrichtungsangebot festgelegte. Sie ist netto in Euro ausgedrückt.

Die Abrechnung erfolgt monatlich und schlüsselt alle abgerechneten Positionen auf. Anwendbare Steuern werden zum Nettobetrag zum Abrechnungsdatum hinzugefügt.

Jede Änderung der Projektparameter (Hinzufügen von Modellen, Texturen, Optionen), die die Gebühr beeinflussen könnte, unterliegt einem Nachtrag zum Angebot.

Artikel 7

Zahlung

7.1 — Bedingungen

Alle Zahlungen erfolgen in Euro per Kredit- oder Debitkarte (Visa, MasterCard, American Express). Scheckzahlung ist nicht akzeptiert.

Die Zahlung erfolgt monatlich, sofort und wird durch STRIPE gesichert — 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103. Kartenzahlungen sind unwiderruflich, außer bei nachgewiesenem Betrug.

7.2 — Zahlungsausfall

Bei einem Zahlungsausfall wird der Abonnent benachrichtigt und aufgefordert, unverzüglich zu regulieren. In der Zwischenzeit wird das Abonnement ausgesetzt und der Zugang zum Konfigurator gesperrt.

Bei drei aufeinanderfolgenden oder nicht aufeinanderfolgenden Zahlungsausfällen behält sich der Dienstleister das Recht vor, das Abonnement zu kündigen.

Artikel 8

Geistiges Eigentum

Der Inhalt der Website https://www.3dvue.fr/ ist durch französische und internationale Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Jede vollständige oder teilweise Reproduktion ohne Genehmigung kann eine Urheberrechtsverletzung darstellen.

Die im Rahmen der Einrichtung gelieferten 3D-Dateien sind ab dem Moment der Lieferung und nach vollständiger Zahlung des entsprechenden Dienstes vollständiges Eigentum des Kunden.

Artikel 9

Abtretungsgenehmigung

Der Kunde ermächtigt den Dienstleister, die Gesamtheit oder einen Teil dieser Vereinbarung frei an eine juristische Person seiner Wahl abzutreten. Im Falle einer Abtretung informiert der Dienstleister den Kunden lediglich.

Artikel 10

Haftungsbeschränkung

Der Dienstleister unterliegt einer Bemühenspflicht und keiner Erfolgspflicht. Seine Verantwortung kann nicht bei Nichterfüllung oder unzureichender Erfüllung aufgrund von Handlungen des Kunden, höherer Gewalt oder einem unvorhersehbaren und unüberwindlichen Ereignis geltend gemacht werden.

Der Dienstleister verpflichtet sich, alle notwendigen Mittel einzusetzen, um dem Kunden die Erreichung seiner Ziele zu ermöglichen. Im Falle der Nichterreichung kann keine Rückerstattung allein auf der Grundlage der kommerziellen Ergebnisse des Kunden verlangt werden.

Artikel 11

Schutz personenbezogener Daten

Die erhobenen personenbezogenen Daten sind für die Bearbeitung des Abonnements und den Zugang zur Plattform erforderlich. Sie können an die technischen Partner des Dienstleisters (Hosting, Zahlung) weitergegeben werden.

Gemäß der DSGVO und dem französischen Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in geänderter Fassung hat der Kunde das Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch, Löschung, Übertragbarkeit und Einschränkung der Verarbeitung seiner Daten, ausübbar unter: contact@3dvue.fr.

Artikel 12

Höhere Gewalt

Der Dienstleister haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerung, die auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs zurückzuführen ist.

Artikel 13

Mediation und Beschwerden

13.1 — Vorherige Beschwerde

Bei einem Streitfall muss der Kunde zunächst den Kundendienst per E-Mail kontaktieren: contact@3dvue.fr. Beschwerden werden so schnell wie möglich bearbeitet.

13.2 — Betriebsmediation

Wenn nach Ausschöpfung aller gütlichen Möglichkeiten ein Streit bestehen bleibt, kann der Kunde auf den französischen Unternehmensmediator zurückgreifen: economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises

Artikel 14

Gerichtsbarkeit

In Ermangelung einer gütlichen Einigung ist jeder Streit bezüglich dieser Vereinbarung ausschließlich zuständig beim Handelsgericht Montpellier (Tribunal de Commerce de Montpellier), Frankreich.

Artikel 15

Anwendbares Recht

Diese Vereinbarung und diese AGB unterliegen französischem Recht.