Die in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) beschriebenen Leistungen werden von Thibaut Perrin, Einzelunternehmer (EI), Handelsname 3DVue, SIREN 498 060 805, 10 impasse du Pignanen, 34660 Cournonterral, Frankreich (nachfolgend „3DVue"), angeboten und verkauft.
Kontakt: contact@3dvue.fr.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) regeln die Bedingungen für den Verkauf aller von 3DVue angebotenen Dienstleistungen und Abonnements an jeden Kunden, unabhängig davon, ob es sich um einen gewerblichen Kunden (eine Person, die im Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit handelt) oder um einen Verbraucher (eine natürliche Person, die zu privaten Zwecken handelt) handelt. Die für eine dieser beiden Kategorien spezifischen Klauseln werden entsprechend gekennzeichnet.
Jede Bestellung oder Kontoerstellung setzt die uneingeschränkte Annahme dieser AGB voraus.
Diese AGB sind jederzeit unter https://www.3dvue.fr/ abrufbar und gelten vorrangig vor jedem gegenteiligen Dokument. Sie können geändert werden; die anwendbare Version ist die zum Zeitpunkt der Bestellung, des Abonnements oder der Kontoerstellung gültige.
3DVue bietet zwei Wege zum 3D-Konfigurator an, die jeweils eigenen, nachstehend definierten Bedingungen unterliegen, zusätzlich zu den beiden Angeboten gemeinsamen Bestimmungen (Artikel 17 bis 24):
Beide Angebote basieren auf derselben Konfigurator-Technologie, werden jedoch nach unterschiedlichen, in den folgenden Artikeln detaillierten Modalitäten abonniert, abgerechnet und beendet.
Die Geschäftsbeziehung zwischen 3DVue und einem Kunden, der die individuelle Leistung abonniert, umfasst zwei getrennte Bestandteile.
Der Dienstleister erbringt für den Kunden, auf Basis eines angenommenen Angebots, ganz oder teilweise folgende Leistungen:
Nach Abschluss dieser Leistungen ist der Kunde vollständiger Eigentümer sämtlicher geliefter Dateien (FBX, OBJ, GLB und jedes andere vereinbarte Format). Es entsteht keine Abhängigkeit von 3DVue in Bezug auf diese Dateien.
Die Einrichtungsgebühr wird einmalig gemäß dem vom Kunden angenommenen Angebot in Rechnung gestellt.
Zusätzlich zur Einrichtungsgebühr schließt der Kunde ein monatliches Abonnement ab, das die Bereitstellung und das Hosting des 3D-Konfigurators auf seiner Website sowie die in Artikel 5 definierten zugehörigen Leistungen ermöglicht.
Der Abonnementpreis wird im Einrichtungsangebot festgelegt und hängt von den spezifischen Parametern des Kundenprojekts ab, insbesondere:
Der Abonnementpreis wird dem Kunden im Einrichtungsangebot vor jedem Abschluss mitgeteilt.
Der Dienstleister stellt dem Abonnenten einen online verfügbaren, gehosteten 3D-Modell-Viewer zur Verfügung, den der Kunde über einen Embed-Code auf seiner Website einbindet.
Der Dienstleister gewährleistet die Verfügbarkeit, Kontinuität und Servicequalität des Systems und nimmt die erforderlichen Anpassungen vor, um Last- und Verkehrsänderungen zu bewältigen.
Der Dienstleister bietet während der Geschäftszeiten Support zu den Funktionen der Plattform. Dieser Support ermöglicht dem Abonnenten, eine Störung zu melden. Außerhalb der Geschäftszeiten steht bei schweren Störungen ein Bereitschaftsdienst zur Verfügung.
Der Dienstleister verpflichtet sich, den Schutz und die Sicherheit der Plattform und der Daten des Abonnenten zu gewährleisten. Backups werden auf einem separaten Server durchgeführt. Der Dienstleister korrigiert jede festgestellte Anomalie unverzüglich.
Der Dienstleister verpflichtet sich, die Qualität und Kontinuität der Funktionen des Konfigurators zu gewährleisten. Bei einer vom Abonnenten gemeldeten Störung verpflichtet sich der Dienstleister:
Jede Anfrage nach zusätzlichen Funktionen oder Änderungen nach dem Vertragsabschluss wird Gegenstand eines separaten Angebots. Bei Annahme wird ein Nachtrag von beiden Parteien unterzeichnet.
Das Abonnement tritt mit dem Datum der elektronischen Unterzeichnung durch beide Parteien in Kraft und wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.
Jede Partei kann das Abonnement mit einer Frist von einem Monat kündigen, mitgeteilt per Einschreiben mit Rückschein.
Jeder begonnene Monat ist fällig und wird dem Abonnenten in Rechnung gestellt.
Der Vertragsabschluss erfolgt gemeinsam mit der Annahme des Einrichtungsangebots. Der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail an die angegebene Adresse.
Der Kunde verpflichtet sich, genaue, vollständige und aktuelle Informationen anzugeben. Der Zugang zu seinem Bereich ist durch persönliche und vertrauliche Zugangsdaten geschützt, für die er allein verantwortlich ist.
Der monatliche Abonnementpreis entspricht dem im angenommenen Einrichtungsangebot festgelegten Preis. Er wird netto, in Euro, angegeben.
Die Abrechnung erfolgt monatlich und weist sämtliche abgerechneten Posten aus. Die geschuldeten Steuern werden am Rechnungsdatum zum Nettopreis hinzugefügt.
Jede Änderung der Projektparameter (Hinzufügen von Modellen, Texturen, Optionen), die den Preis beeinflussen kann, wird Gegenstand eines Nachtrags zum Angebot.
Alle Zahlungen erfolgen in Euro per Bankkarte (Visa, MasterCard, American Express). Die Zahlung per Scheck wird nicht akzeptiert.
Die Zahlung erfolgt monatlich, sofort und wird durch Stripe gesichert. Die Zahlung per Bankkarte ist unwiderruflich, außer bei nachgewiesenem Betrug.
Bei Ablehnung einer Lastschrift wird der Abonnent benachrichtigt und aufgefordert, die Zahlung unverzüglich zu regularisieren. In der Zwischenzeit wird das Abonnement ausgesetzt und der Zugang zum Konfigurator gesperrt.
Bei drei aufeinanderfolgenden oder nicht aufeinanderfolgenden Ablehnungen behält sich der Dienstleister das Recht vor, das Abonnement zu kündigen.
Die 3DVue-Software ist eine SaaS-Plattform für 3D-Konfiguration und die Verwaltung visueller Inhalte, online zugänglich. Sie ermöglicht dem Kunden, ein Konto zu erstellen, darin 3D-Modelle und Materialien zu hosten, eine Szene und ein Rendering zu konfigurieren und anschließend einen interaktiven 3D-Konfigurator per Link, iFrame oder Widget auf seiner eigenen Website einzubinden.
Eine Funktion zur Erzeugung von Produktbildern durch künstliche Intelligenz („KI-Fotostudio") wird je nach geltenden Bedingungen und Tarifen angeboten.
Die Funktionen und Grenzen jedes Tarifs (Gratis, Starter, Business, Premium, Enterprise) sind auf der Seite „Unsere Tarife" beschrieben. Die auf der 3DVue-Website gezeigten Bilder und visuellen Darstellungen dienen ausschließlich zur Veranschaulichung; die vom KI-Fotostudio generierten Bilder werden von einem KI-Modell erzeugt, dessen Ergebnis von Generierung zu Generierung variieren kann.
Die Erstellung eines Kontos für die Self-Service-Software ist kostenlos und ermöglicht eine sofortige Nutzung des Dienstes, ohne Kreditkarte. Sie eröffnet eine allgemeine Testphase von 90 Tagen, die ab der Kontoerstellung läuft.
An die bei der Anmeldung angegebene Adresse wird eine Bestätigungs-E-Mail versendet; der Bestätigungslink ist 7 Tage gültig. Die Bestätigung ist nicht erforderlich, um das Konto weiter zu nutzen; solange sie nicht erfolgt ist, kann im Kundenbereich ein Hinweis angezeigt werden.
Bestätigt der Kunde seine E-Mail-Adresse innerhalb dieser Frist, erhält sein Konto automatisch eine 14-tägige Premium-Phase sowie 4 geschenkte KI-Tokens. Diese Premium-Phase ist unabhängig von der allgemeinen 90-tägigen Testphase: beide können gleichzeitig laufen. Während dieser 14 Tage hat der Kunde Zugang zu den Funktionen des Premium-Tarifs, insbesondere zum KI-Fotostudio; die geschenkten Tokens sind den KI-Funktionen vorbehalten und können nicht zum Erwerb kostenpflichtiger Materialien aus der Materialbibliothek verwendet werden.
Nach Ablauf der Premium-Phase wechselt das Konto automatisch zurück zum Tarif Gratis, sofern nicht zuvor ein kostenpflichtiger Tarif abgeschlossen wurde, und nicht genutzte geschenkte Tokens werden entfernt; dies betrifft niemals gekaufte Tokens. Dieser Rückgang zum Tarif Gratis ändert nichts an der allgemeinen 90-tägigen Testphase, die bis zu ihrem Ablauf weiterläuft.
Die kostenlose Testphase von 90 Tagen wird nur einmal angeboten. Nach ihrem Ende wird das Konto ohne kostenpflichtiges Abonnement gemäß den Bedingungen von Artikel 16 gesperrt.
Jeder Tarif legt die Anzahl der gleichzeitig aktiven Produkte und Materialien sowie die zugänglichen Funktionen fest. Der Kunde kann den Tarif jederzeit von seinem Kundenbereich aus wechseln.
Kostenpflichtige Tarife werden monatlich oder jährlich abgerechnet. Der Jahrestarif wird in einer Zahlung geleistet, wobei ein Monat gegenüber zwölf monatlich bezahlten Monaten geschenkt wird. Ein Wechsel des kostenpflichtigen Tarifs wird anteilig berechnet und erscheint auf der nächsten Rechnung.
Es gibt keine automatisch abgerechnete Überschreitung: bei Erreichen der Tarifgrenze wird das Hinzufügen eines Produkts oder Materials blockiert, bis ein anderes Element pausiert oder zu einem höheren Tarif gewechselt wird. Bei einem Wechsel zu einem niedrigeren Tarif wird kein Datum gelöscht: die Elemente, die die neue Grenze überschreiten, werden pausiert, und der Kunde wählt, welche aktiv bleiben.
Die Preise werden netto angegeben. Die anwendbare Mehrwertsteuer wird je nach Land des Kunden berechnet, und der Gesamtbetrag inklusive Steuern wird vor Zahlungsbestätigung angezeigt und anschließend auf der Rechnung detailliert ausgewiesen. Gewerbliche Kunden aus der Europäischen Union können bei der Zahlung ihre innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben; die Mehrwertsteuer wird dann gemäß den geltenden Vorschriften im Reverse-Charge-Verfahren abgeführt. Rechnungen sind im Kundenbereich verfügbar, und bei jeder Zahlung wird eine Quittung per E-Mail versandt.
Die Zahlungen erfolgen in Euro per Bankkarte über den sicheren Zahlungsdienstleister Stripe. 3DVue speichert keine Bankkartendaten. Das Abonnement wird automatisch zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums, monatlich oder jährlich, abgebucht.
Bei einem fehlgeschlagenen Lastschrifteinzug wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt und aufgefordert, sein Zahlungsmittel zu aktualisieren; weitere Versuche werden für etwa zwei Wochen unternommen. Bleibt die Zahlung weiterhin erfolglos, wird das Abonnement beendet und das Konto wechselt zum Tarif Gratis: Elemente, die die Grenzen dieses Tarifs überschreiten, werden pausiert, ohne Datenlöschung.
Die vom KI-Fotostudio generierten Bilder und Szenen sowie die Materialien aus dem Katalog werden mit Tokens bezahlt (1 Token = 0,50 € zzgl. MwSt.), die in Paketen erworben werden. Gekaufte Tokens werden bei Zahlung sofort dem Konto gutgeschrieben, verfallen nicht und bleiben bei Beendigung des Abonnements erhalten; sie gehen bei endgültiger Schließung des Kontos verloren. Sie sind weder erstattungsfähig noch in Geld umwandelbar, vorbehaltlich des in Artikel 15 vorgesehenen Widerrufsrechts.
Die 4 bei der E-Mail-Bestätigung gewährten geschenkten Tokens (Artikel 11) sind den KI-Funktionen vorbehalten, können nicht zum Erwerb kostenpflichtiger Materialien verwendet werden und werden bei Ablauf der 14-tägigen Premium-Phase entfernt, falls sie nicht genutzt wurden; dies betrifft niemals gekaufte Tokens.
Jeder kostenpflichtige Tarif gewährt zudem einmal pro Kunde Willkommens-Tokens; beim Wechsel zu einem höheren Tarif erhält der Kunde die Differenz. Außerhalb der bei E-Mail-Bestätigung gewährten Premium-Phase ist das KI-Fotostudio kostenpflichtigen Tarifen vorbehalten. Ein im Katalog gekauftes Material gehört dem Kunden und zählt zu den aktiven Materialien seines Tarifs.
Individuelle Schulungen werden separat stundenweise verkauft; nach der Zahlung kontaktiert 3DVue den Kunden, um einen Termin zu vereinbaren.
Der Verbraucher, der einen kostenpflichtigen Tarif der Self-Service-Software abschließt, hat ab dem Kauf 14 Tage Zeit, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, indem er eine eindeutige Erklärung (zum Beispiel das Formular im Anhang) an contact@3dvue.fr sendet. 3DVue erstattet dann die gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel.
Kostenpflichtige Software-Tarife unterliegen keiner Mindestvertragsdauer. Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit von seinem Kundenbereich aus kündigen; die Kündigung wird am Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam, ohne Erstattung des laufenden Zeitraums, und das Konto wechselt, sofern verfügbar, zum Tarif Gratis: Elemente, die dessen Grenzen überschreiten, werden pausiert, ohne Datenlöschung.
Nach Ablauf der in Artikel 11 vorgesehenen allgemeinen 90-tägigen Testphase wird das Konto, sofern kein kostenpflichtiges Abonnement abgeschlossen wurde, gesperrt: Die Daten werden nicht gelöscht, aber die betroffenen Funktionen und Elemente werden pausiert und können durch Abschluss eines kostenpflichtigen Tarifs wieder aktiviert werden.
Hat ein Konto niemals ein kostenpflichtiges Abonnement über Stripe gehabt und wird für einen ununterbrochenen Zeitraum von einem Jahr keine Anmeldung registriert, kann 3DVue es endgültig löschen, nachdem zwei Warn-E-Mails an die mit dem Konto verknüpfte Adresse gesendet wurden (etwa einen Monat und dann etwa eine Woche vor der geplanten Löschung). Ein Konto, das mindestens einmal ein kostenpflichtiges Abonnement über Stripe hatte, auch wenn dieses seitdem gekündigt wurde, ist von dieser automatischen Löschung wegen Inaktivität nie betroffen.
Der Kunde kann jederzeit die endgültige Löschung seines Kontos und seiner Daten bei contact@3dvue.fr beantragen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
3DVue kann ein Konto bei schwerwiegendem Verstoß des Kunden gegen diese AGB (rechtswidrige Inhalte, Betrug, Beeinträchtigung der Sicherheit des Dienstes) nach erfolgloser Mahnung sperren oder schließen, außer in dringenden Fällen.
Der Inhalt der Website https://www.3dvue.fr/ ist durch die französischen und internationalen Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Jede Reproduktion, ganz oder teilweise, ohne Genehmigung kann eine Rechtsverletzung darstellen.
Die im Rahmen der Einrichtungsgebühr der individuellen Leistung gelieferten 3D-Dateien sind ab Lieferung und vollständiger Bezahlung der entsprechenden Leistung vollständiges Eigentum des Kunden.
Im Rahmen der Self-Service-Software bleibt der Kunde Eigentümer der 3D-Modelle, Materialien und visuellen Darstellungen, die er über den Dienst hostet oder generiert. Er gestattet 3DVue, diese nur in dem für den Betrieb des Dienstes erforderlichen Umfang zu hosten, zu verarbeiten und anzuzeigen.
Der Kunde ermächtigt den Dienstleister, diesen Vertrag ganz oder teilweise frei an eine juristische Person seiner Wahl abzutreten, sofern die Rechte des Kunden nicht eingeschränkt werden. Im Falle einer Abtretung informiert der Dienstleister den Kunden.
Der Dienstleister unterliegt einer Mittel- und keiner Erfolgspflicht. Seine Haftung kann nicht geltend gemacht werden bei Nichterfüllung oder mangelhafter Erfüllung, die auf ein Verhalten des Kunden, einen Fall höherer Gewalt oder ein unvorhersehbares und unüberwindbares Ereignis zurückzuführen ist.
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Inhalte (3D-Modelle, Texturen, Bilder, Texte), die er online stellt, und garantiert, über die erforderlichen Rechte zu verfügen; er stellt 3DVue von jeglichen diesbezüglichen Ansprüchen Dritter frei.
Gewerblicher Kunde: die Haftung von 3DVue ist auf direkte und nachgewiesene Schäden beschränkt, bis zur Höhe der vom Kunden in den 12 Monaten vor dem auslösenden Ereignis gezahlten Beträge. 3DVue haftet nicht für indirekte Schäden (Umsatz-, Kunden- oder Datenverlust).
Verbraucher: er profitiert von den gesetzlichen Garantien für digitale Inhalte und Dienstleistungen. Keine Klausel dieser Bedingungen schränkt seine gesetzlichen Rechte ein.
Die erhobenen personenbezogenen Daten sind für die Bearbeitung der Bestellung, des Abonnements und den Zugang zur Plattform erforderlich. Sie können an die technischen Partner des Dienstleisters (Hosting, Zahlung) weitergegeben werden.
Gemäß der DSGVO und dem geänderten französischen Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 hat der Kunde ein Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch, Löschung, Übertragbarkeit und Einschränkung der Verarbeitung seiner Daten, ausübbar unter: contact@3dvue.fr.
Der Dienstleister kann nicht für Nichterfüllung oder Verzug haftbar gemacht werden, die auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuches zurückzuführen sind.
Im Falle einer Meinungsverschiedenheit wendet sich der Kunde vorrangig per E-Mail an den Kundendienst: contact@3dvue.fr. Beschwerden werden so schnell wie möglich bearbeitet.
Besteht nach Ausschöpfung der gütlichen Mittel weiterhin eine Meinungsverschiedenheit, kann sich der gewerbliche Kunde an den französischen Unternehmensschlichter wenden: economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises
Der Verbraucher kann nach einer vorherigen Beschwerde bei 3DVue und ohne gütliche Lösung kostenlos die für 3DVue zuständige Verbraucherschlichtungsstelle anrufen, gemäß den geltenden Vorschriften.
Ohne gütliche Einigung fällt jeder Streit mit einem gewerblichen Kunden in Bezug auf diesen Vertrag in die ausschließliche Zuständigkeit des Handelsgerichts Montpellier. Der Verbraucher kann nach seiner Wahl das nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zuständige Gericht anrufen.
Dieser Vertrag und diese AGB unterliegen französischem Recht.
Dieses Formular betrifft ausschließlich die Self-Service-Software (Artikel 15). Nur bei Widerrufswunsch ausfüllen und senden an contact@3dvue.fr oder an Thibaut Perrin EI, 3DVue, 10 impasse du Pignanen, 34660 Cournonterral, Frankreich:
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über die nachstehende Dienstleistung:
Bestellt am: ................
Name des Verbrauchers: ................
E-Mail-Adresse des Kontos: ................
Adresse des Verbrauchers: ................
Datum: ................
Unterschrift (bei postalischer Zusendung): ................
